Hotline téléphonique de Mon Compte Formation

Arnaud

Web Entrepreneur, Co-fondateur de @Lingueo - Chroniqueur @BFMBusiness et Rédacteur en chef @CPFormation #EdTech #Formpro En savoir plus sur l'auteur de cet article

50 réponses

  1. didier cozin dit :

    Une hotline pour 33 millions de titulaires ! Comme l’automatisation marchera mal il faudrait plusieurs centaines d’opérateurs (qualifiés) pour rétablir ou corriger les divers problèmes qui vont se poser au fil du temps (la formation des adultes est une accumulation de cas particulier comme vont le découvrir la CDC et le ministère du travail. La meilleure chose qu’il puisse arriver au CPF c’est que les salariés isolés ne l’utilisent pas et que le CPF reste à 95 % dans le giron des entreprises (c’est elles qui cotisent d’ailleurs)

  2. Sabrina Mengeler dit :

    Comment joindre le service technique par téléphone impossible !!!

    • Arnaud dit :

      J’ai en effet tenté hier mais seulement 5 minutes. Avez-vous tenté plus de 10 minutes de les avoirs ? Il faut aussi tenter de matin semble t’il

      • marianne ESTEVE dit :

        bonjour j’ai tenté 10 fois, le bénéficiaire que j’accompagne également. nous avons besoin de changer l’adresse mail qui avait été renseignée par l’ancien employeur et nous ne pouvons pas accéder à son espace moncompte. le mail rensigné n’est pas le bon. et impossible d’avoir une personne au bout du fil.

  3. Duguy dit :

    Madame, Monsieur,

    Je voudrais convertir mon compte CPE, mais depuis mon adresse mail à changer comment procéder pour la modification.

    Dans l’attente,

    Cordialement

    Mme Duguycorinne

  4. Jérôme dit :

    Je plus accès à mon compte messenger par ce que l adresse mail et plus bon je une nouvelle adresse mail

  5. DEL SOCORO dit :

    bonjour mon adresse mail a changer comment faire?

  6. CONSTANTIN Corinne dit :

    J’essaie de réactualiser mon mon de passe mais mon adresse mail a changé et les liens pour réactualiser sont envoyés à l’ancienne adresse
    il semble que ce soit un bug récurrent compte tenu du nombre de témoignages dans ce sens. Impossible de joindre quelqu’un par téléphone car a cause du COVID alors comment puis je faire?

  7. perrotey eric dit :

    impossible techniquement de créer un compte sur mon compteformation afin d’y transferer mes heures de dif (j’ai le document requis) pour pouvoir chercher une formation
    à chaque fois dés que je cherche à valider un message s’inscrit qui me renvoie à vous appeler par tél or le service est férmé en raison de covid
    le seul moyen de vous joindre est donc ici
    merci par avance de votre aide et réponse

  8. Sylvie L dit :

    Bonjour
    Je ne peux plus me connecter sur moncompteformation car ayant oublié mon mot de passe je l’ai réinitialisé mon mot . Il a été envoyé sur ma boite mail orange qui a été piratée
    Comment puis je faire pour que tout ce fasse sur ma nouvelle boite mail gmail
    Merci pour votre réponse
    Sylvie L

  9. LEBRETON JULIANE dit :

    Bonjour,
    la hotline ne répond pas en ce moment. Existe t-il un mail support technique?

  10. Valérie PERRON dit :

    Bonjour, compte bloqué après plusieurs essais de Mdp. Pas de mail reçu sur ma nouvelle adresse mail. Y’a t- il quelque un qui peut nous répondre ? Svp. Merci d’avance.

  11. BERREST dit :

    Bonjour,

    Mon compte est bloqué suite à des problèmes de connexion sur le site.
    Puis-je avoir accès avec un nouveau mot de passe, j’ai déjà un compte.

  12. Suzanne dit :

    Bonjour,

    Je ne parviens plus à me connecter du tout sur mon compte CPF, j’ai oublié mon mot de passe, j’ai donc demandé la réinitialisation de ce mot de passe sauf que quand je clique sur le lien qui m’est envoyé par mail, je ne retombe absolument pas sur la page qui me propose de le réinitialiser…j’ai fait plusieurs tentatives mais chou blanc. Auriez-vous une solution, personne n’est disponible pour répondre à nos questions que ce soit par téléphone ou par mail…comment faire ???

  13. ARTAUD dit :

    Bonjour
    Je ne peux plus me connecter sur mon compte formation – ayant oublié mon mot de passe je l’ai réinitialisé . Il a été envoyé sur une vieille boite mail qui a été piratée.
    Comment puis je faire pour que tout ce fasse sur ma nouvelle boite mail
    Merci pour votre réponse j’ai une formation en e-laerning qui commence le 16/04 help me !

  14. VANDENBUSSCHE dit :

    Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir mon compte Formation, en réinitialisant mon Mot de Passe
    Pouvez vous m’aider sur cette opération.
    Dans l’attente de votre réponse
    Sylvain VANDENBUSSCHE

  15. Sadak dit :

    Compte bloqué, Réinitialisation de mot de passe impossible à cause des bugs, hotline téléphonique de Mon Compte Formation ne fonctionne pas ! Comment pouvons nous faire pour débloquer nos comptes ?

  16. HERLIN dit :

    Bonjour
    Mon compte CPF a été bloqué suite aux 3 erreurs. Mon mail a changé. Comment procéder à la récupération de compte car il est impossible d’en créer un nouveau. Le numéro de téléphone d’assistance ne répond pas en ce moment.
    Merci par avance pour votre retour

  17. Sylvain dit :

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel moncompteformation, je n’ai plus accès à ma messagerie de récupération. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait. Merci d’avance. Sylvain.

  18. guaymard dit :

    Bonjour,

    J’ai changé d’adresse mail et je ne peux donc pas récupérer mon mot de passe.

    Pouvez vous m aider svp ?

  19. Patrick FRAPIER dit :

    Bonjour,

    J’ai un besoin urgent de m’inscrire sur mon compte formation.
    Mon adresse mail à changer………..Quelle procédure pour modifier mon mot de passe et de plus mon compte est bloqué suite à trois tentatives de saisie de mot de passe.

    Merci de me conseiller et pour votre aide
    Cordiales salutationsc

  20. Brandao de Pinho née milloux dit :

    Mon adresse mail à changer , j’ ai perdu mon mot de passe ,comment le récupérer ??

  21. brandao de pinho née Milloux dit :

    J’ ai changé d’ adresse mail , perdu mon mot de passe pour me connecter sur mon CFP
    Comment faire Merci

  22. mathey dit :

    Avec le COVID comment pouvons nous joindre le service technique des comptes CPF ??

  23. THALVIE dit :

    Merci BCP pour l’ info, je la cherche partout depuis quelques semaines déjà !!
    Bon, je viens d’ appeler, par contre le service est fermé pour cause de COVID-19….
    A voir la semaine prochaine ;-))

  24. mag dit :

    Bonjour , j’ai également des pb d’accès a mon compte mail. comptez vous faire évoluer votre site et les procédures pour accéder a Son compte?, c’est aberrant !!!…hotline toujours ferme!!!

  25. debrix dit :

    bonjour
    mon compte indique probleme recuperation des droit a la formation , j’ai 66 ans et donc a la retraite mais j’ai besoin de retravailler il me faut une formation pour cela comment puis je recuperer mes droits merci

  26. Jean-Luc PIOVAN dit :

    Compte inaccessible suite piratage du courriel et perte du mot de passe.
    AU SECOURS !

  27. Arnaud dit :

    Bonjour,
    La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
    Bien cordialement,

  28. Fabien Cessinas dit :

    Bonjour,

    Je souhaite avoir un conseiller pour faire modifier l’adresse E mail de mon CPF qui me bloque car elle a changé. J’ai appelé la hot line, la boite vocale m’a annoncé une attente inférieure à 10 min, j’ai attendu 30 min sans ne jamais avoir personne. Comment faire svp ? j’ai un besoin urgent d’accéder à mon compte. Merci

  29. Cessinas dit :

    oui, c’est bon je viens d’avoir un conseiller au téléphone mais après 25 minutes d’attente quand même….merci

    • Arnaud dit :

      Même avant la crise les délais était très très long comme nous en parlons dans notre article. Là ils viennent de ré-ouvrir c’est donc peu surprenant. L’important c’est de le dire pour que les prochains patiente.

  30. Sophie dit :

    Bonjour,
    J’ai essayé par deux fois, et plus de 45 minutes d’attente pour n’avoir personne qui décroche ……… mes appels ont été faits à 16h00 le 3 juin et ce jour à 10h30.

  31. babillon dit :

    Bonjour,
    J’essaie de me connecter sur mon compte Formation depuis plusieurs semaines, or à chaque fois, je tombe sur l’onglet ” nouvelles réglementation” avec la fameuse case à cocher mais cela ne fonctionne guère, cette situation est exaspérant, comment le CDC, prétend gérer efficacement ce dispositif alors qu’on n’arrive même pas à se connecter!!!!!!!
    Merci par avance pour votre retour

    • Arnaud dit :

      Certaines personnes ont eu ce problème avez vous tenté de faire semblant de les lire car en descendant le bouton apparaît pour les valider.

  32. Medge dit :

    bonjour, je tente de créer le compte cpf de ma société depuis tôt ce matin mais sans succès. j’ai appelé 5 fois la hotline sans succès pour une assistance. La création de mon compte s’arrête à l’acceptation des CGU qui s’avère impossible. J’ai lu les CGU de A à Z mais sans succès. J’ai coché la case d’acceptation mais la case continuer reste inaccessible ! j’ai juste droit à la case retour avec laquelle je me suis amusée plusieurs fois sans succès. Comment faire pour aller plus loin ? merci

  33. giral dit :

    Bonjour,
    Lorsque j’appelle la hotline, seulement 2 choix me sont proposés et je ne peux pas taper le choix 3.
    Comment faire pour être aider par quelqu’un par téléphone?
    Merci,
    Anais

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