Hotline téléphonique de Mon Compte Formation

Posted by

Pour toute difficulté de connexion, perte de votre email ou de votre mot de passe, questions qui sont de plus plus en plus importantes sur notre forum, la hotline Caisse des Dépôts, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Depuis la mise en place de la réforme de la formation professionnelle en 2019, l’application Mon Compte Formation est devenue le moyen incontournable pour les salariés et les demandeurs d’emploi de financer leur formation. L’application est disponible en ligne et sur smartphone, et permet aux utilisateurs de rechercher et de s’inscrire à des formations, ainsi que de gérer leur compte personnel de formation.

Cependant, pour ceux qui ont des difficultés à utiliser l’application ou qui ont des questions spécifiques, Mon Compte Formation a mis en place une hotline téléphonique disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Cette hotline est accessible au numéro suivant : 09 70 82 35 51 (prix d’un appel local).

Une hotline gérée par une équipe de conseillers expérimenté

La hotline Mon Compte Formation est gérée par une équipe de conseillers expérimentés, qui peuvent aider les utilisateurs à résoudre tout type de problème lié à l’application. Que ce soit pour aider à la création d’un compte, pour fournir des informations sur les formations disponibles, ou pour aider à effectuer une demande de financement, les conseillers de la hotline sont là pour aider.

En outre, les conseillers peuvent également fournir des informations sur les dispositifs de financement de la formation, tels que le CPF (Compte Personnel de Formation), le plan de développement des compétences, et le Congé Individuel de Formation. Ils peuvent aider les utilisateurs à comprendre les conditions d’éligibilité pour chacun de ces dispositifs et les guider dans les démarches à suivre pour les utiliser.

Il est important de noter que la hotline Mon Compte Formation est réservée aux utilisateurs de l’application Mon Compte Formation et n’est pas destinée à fournir des informations générales sur la formation professionnelle en France. Pour cela, il est recommandé de contacter les services publics de l’emploi, tels que Pôle Emploi ou la mission locale.

En résumé, la hotline Mon Compte Formation est un outil essentiel pour les utilisateurs de l’application qui ont des questions ou des problèmes à résoudre. Les conseillers de la hotline sont là pour aider à naviguer dans l’application et à trouver des solutions pour financer la formation professionnelle. En utilisant la hotline Mon Compte Formation, les utilisateurs peuvent être sûrs de recevoir une assistance rapide et efficace pour toutes leurs questions et préoccupations liées à la formation professionnelle.

Quel numéro appeler pour avoir de l’aide technique avec son CPF

Il faut donc faire le 09 70 82 35 51 puis taper 1 dans un premier temps pour les “utilisateurs du CPF”.

  • Tapez 1 : Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription.
  • Tapez 2 : Pour les problèmes de connexion : un message vous informe que vous devez avoir un mot de passe sans caractères spéciaux. Il explique aussi quoi faire en cas d’oubli de mot de passe.
  • Tapez 3 : Pour toute autre demande : on vous demande alors votre numéro de sécurité sociale.

Si vous souhaitez parler à une personne, il faut taper 3. Nous avons fait le test à 11h40 le 11 décembre, et avons pu parler à un conseiller en 12 minutes.

Nous avons retenté aujourd’hui à 14h24, notre temps d’attente a été estimé à moins de 8 minutes, j’ai du attendre 15 minutes pour avoir une personne charmante. J’en ai donc profité pour lui demander s’il y avait une heure à laquelle l’équipe téléphonique était plus facilement disponible. Elle m’a recommandé d’appeler dès 9h le matin.

Force est donc de constater qu’il n’est pas simple d’obtenir de l’aide, mais une quinzaine de minutes, cela reste raisonnable au vu du nombre de personnes que concerne le Compte Personnel de Formation. Armez-vous de patience, cela vaut le coup !

Hotline téléphonique du CPF : axes d’amélioration

Il serait judicieux d’indiquer au fur et à mesure le temps d’attente si l’on ne veut pas perdre les utilisateurs, mais ça n’était pas l’objet de cet article. L’important dans un premier temps est que vous ayez le bon numéro !!

176 réponses

  1. Avatar de didier cozin
    didier cozin
  2. Avatar de Sabrina Mengeler
    Sabrina Mengeler
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
      1. Avatar de marianne ESTEVE
        marianne ESTEVE
        1. Avatar de Arnaud
          Arnaud
          1. Avatar de Morel
            Morel
          2. Avatar de Arnaud
            Arnaud
          3. Avatar de Noo
            Noo
          4. Avatar de John
            John
          5. Avatar de Arnaud de Lingueo
            Arnaud de Lingueo
        2. Avatar de seron
          seron
          1. Avatar de lacroix
            lacroix
    2. Avatar de Mimi
      Mimi
  3. Avatar de Duguy
    Duguy
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  4. Avatar de Jérôme
    Jérôme
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
      1. Avatar de HUET
        HUET
      2. Avatar de Hamelle
        Hamelle
        1. Avatar de Arnaud
          Arnaud
      3. Avatar de Florent
        Florent
      4. Avatar de Isabelle Robert
        Isabelle Robert
  5. Avatar de DEL SOCORO
    DEL SOCORO
  6. Avatar de CONSTANTIN Corinne
    CONSTANTIN Corinne
  7. Avatar de perrotey eric
    perrotey eric
    1. Avatar de Ana
      Ana
  8. Avatar de Sylvie L
    Sylvie L
  9. Avatar de LEBRETON JULIANE
    LEBRETON JULIANE
  10. Avatar de Valérie PERRON
    Valérie PERRON
  11. Avatar de BERREST
    BERREST
  12. Avatar de Suzanne
    Suzanne
  13. Avatar de ARTAUD
    ARTAUD
  14. Avatar de VANDENBUSSCHE
    VANDENBUSSCHE
  15. Avatar de Sadak
    Sadak
  16. Avatar de HERLIN
    HERLIN
  17. Avatar de Sylvain
    Sylvain
  18. Avatar de guaymard
    guaymard
  19. Avatar de Patrick FRAPIER
    Patrick FRAPIER
  20. Avatar de Brandao de Pinho née milloux
    Brandao de Pinho née milloux
  21. Avatar de brandao de pinho née Milloux
    brandao de pinho née Milloux
  22. Avatar de mathey
    mathey
  23. Avatar de THALVIE
    THALVIE
  24. Avatar de mag
    mag
  25. Avatar de debrix
    debrix
  26. Avatar de Jean-Luc PIOVAN
    Jean-Luc PIOVAN
  27. Avatar de Arnaud
    Arnaud
  28. Avatar de Fabien Cessinas
    Fabien Cessinas
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  29. Avatar de Cessinas
    Cessinas
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  30. Avatar de Sophie
    Sophie
  31. Avatar de babillon
    babillon
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  32. Avatar de Medge
    Medge
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
      1. Avatar de medge
        medge
        1. Avatar de Arnaud
          Arnaud
      2. Avatar de medge
        medge
        1. Avatar de Arnaud
          Arnaud
          1. Avatar de Medge
            Medge
  33. Avatar de giral
    giral
    1. Avatar de DANGLEJAN
      DANGLEJAN
  34. Avatar de Medge
    Medge
  35. Avatar de Medge
    Medge
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  36. Avatar de Medge
    Medge
  37. Avatar de stephane
    stephane
  38. Avatar de Kana Roda Catarina
    Kana Roda Catarina
  39. Avatar de alain petit
    alain petit
  40. Avatar de Oumar Dabo
    Oumar Dabo
  41. Avatar de thenevin
    thenevin
  42. Avatar de TACHOIRES
    TACHOIRES
  43. Avatar de Rose Brigitte
    Rose Brigitte
    1. Avatar de Arnaud
      Arnaud
  44. Avatar de marie-claude
    marie-claude
  45. Avatar de martine
    martine
  46. Avatar de martine
    martine
  47. Avatar de MELANIE HAMADI
    MELANIE HAMADI
  48. Avatar de CYTOYENS FRANCAIS
    CYTOYENS FRANCAIS
  49. Avatar de Baiben
    Baiben
  50. Avatar de HIRTZ Brigitte
    HIRTZ Brigitte
    1. Avatar de arnaud portanelli
      arnaud portanelli
  51. Avatar de Susana Feliciano
    Susana Feliciano
  52. Avatar de BRUGNOT
    BRUGNOT
  53. Avatar de mareau
    mareau
  54. Avatar de THORAVAL
    THORAVAL
  55. Avatar de Khati
    Khati
  56. Avatar de christine
    christine
  57. Avatar de Virginie Verrier
    Virginie Verrier
  58. Avatar de mollet romain
    mollet romain
  59. Avatar de perdei
    perdei
  60. Avatar de SOPHIE ORANGE
    SOPHIE ORANGE
  61. Avatar de Ju
    Ju
  62. Avatar de Nathan
    Nathan
  63. Avatar de Peron
    Peron
  64. Avatar de Gossard
    Gossard
  65. Avatar de quesnot vincent
    quesnot vincent
  66. Avatar de Gricourt
    Gricourt
  67. Avatar de YOKOUCHI
    YOKOUCHI
  68. Avatar de AUTO MOTO ECOLE COX
    AUTO MOTO ECOLE COX
  69. Avatar de FILIPPINI
    FILIPPINI
  70. Avatar de LEFEVRE
    LEFEVRE
  71. Avatar de Md Haidar ALI
    Md Haidar ALI
  72. Avatar de Gilles Soler
    Gilles Soler
  73. Avatar de Sarah
    Sarah
  74. Avatar de Dardinier
    Dardinier
  75. Avatar de Busatto
    Busatto
  76. Avatar de FANNOUI
    FANNOUI
  77. Avatar de Laetitia
    Laetitia
  78. Avatar de Duval
    Duval
  79. Avatar de catalogne
    catalogne
  80. Avatar de duchassin laetitia
    duchassin laetitia
  81. Avatar de Bruno MATARESE
    Bruno MATARESE
  82. Avatar de Gérald
    Gérald
  83. Avatar de Petrier
    Petrier
  84. Avatar de morey
    morey
  85. Avatar de Dan
    Dan
  86. Avatar de Thiriat
    Thiriat
  87. Avatar de Vincent D
    Vincent D
  88. Avatar de Johanna
    Johanna
  89. Avatar de Lolita
    Lolita
  90. Avatar de BILLAUDEL
    BILLAUDEL
  91. Avatar de Cédric
    Cédric
  92. Avatar de MAEVA ALLORENT
    MAEVA ALLORENT
  93. Avatar de Sébastien Amatucci
    Sébastien Amatucci
  94. Avatar de Magali POSNIC
    Magali POSNIC
  95. Avatar de PAILLET
    PAILLET
  96. Avatar de Christian
    Christian
  97. Avatar de Maret
    Maret
  98. Avatar de le bihan
    le bihan
  99. Avatar de Harriet LOGAN
    Harriet LOGAN
    1. Avatar de Magali POSNIC SALMON
      Magali POSNIC SALMON
  100. Avatar de Magali POSNIC SALMON
    Magali POSNIC SALMON
    1. Avatar de NICOLEAU
      NICOLEAU
  101. Avatar de Mickael Paillard
    Mickael Paillard
  102. Avatar de Sylvie HADET
    Sylvie HADET
  103. Avatar de Cécile Collardey
    Cécile Collardey
  104. Avatar de Désiré (Hamon) Maryline
    Désiré (Hamon) Maryline
  105. Avatar de rey
    rey
  106. Avatar de Mélanie
    Mélanie
  107. Avatar de Taupin
    Taupin
  108. Avatar de janssens
    janssens
  109. Avatar de MAGALIE METRAL
    MAGALIE METRAL
  110. Avatar de Authesserre cindy
    Authesserre cindy
  111. Avatar de Letellier
    Letellier
  112. Avatar de mekel
    mekel
  113. Avatar de Hertzog
    Hertzog
  114. Avatar de CRAMOISENT PHILIPPE
    CRAMOISENT PHILIPPE
  115. Avatar de BELBAZ AOMAR
    BELBAZ AOMAR
  116. Avatar de Pierrick DENIAUD
  117. Avatar de Didi
    Didi
  118. Avatar de Capucine Capdevila
    Capucine Capdevila
  119. Avatar de Anne Bouyé
    Anne Bouyé
  120. Avatar de SEKLI
    SEKLI
  121. Avatar de LACEY
  122. Avatar de steph
    steph
  123. Avatar de DENIGOT
    DENIGOT
  124. Avatar de Dupont
    Dupont
  125. Avatar de Christine
    Christine
  126. Avatar de Aya
    Aya
  127. Avatar de Bras
    Bras
  128. Avatar de Armelle SOYER
    Armelle SOYER
  129. Avatar de cabuzel
    cabuzel
  130. Avatar de RENAUX
    RENAUX
  131. Avatar de Junaid Mooradun
    Junaid Mooradun
  132. Avatar de Elie
    Elie
  133. Avatar de Iryna Dzehtsiarova
    Iryna Dzehtsiarova
  134. Avatar de CFC briace
    CFC briace
  135. Avatar de rihannon
    rihannon
  136. Avatar de Alves ferreira
    Alves ferreira
  137. Avatar de parvaud
    parvaud
  138. Avatar de Steffi
    Steffi
  139. Avatar de martial marc
    martial marc
  140. Avatar de Amel
    Amel
  141. Avatar de GNANIH
    GNANIH

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *