• Ce sujet contient 11 réponses, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par Geraldine, le il y a 1 semaine et 3 jours.
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  • #1044294 Répondre
    Liru
    Invité

    Bonjour,

    En Novembre 2018, j’ai changé d’employeur. Chacun a fait sa déclaration d’heures pour le CPF mais le nouveau s’est trompé et j’ai donc eu des heures qui n’ont pas été attribuées.
    L’employeur a donc envoyé le formulaire de régularisation mais il ne se passe rien depuis depuis des mois. Pas de mise à jour ni de retour…
    Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour expliquer la situation.
    Auprès de qui doit-on se retourner pour gérer ce point (j’ai bien eu les mails automatiques de prise en compte de ma demande au moement de l’envoi de la régularisation mais il est impossible de rebondir dessus)

    #1044477 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bonjour,
    La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
    Bien cordialement,

    #1044607 Répondre
    Liru
    Invité

    Sauf que lorsque nous appelons le 09.70.82.35.51, la ligne sert uniquement aux problèmes de connexion. Aucune autre “menu” nous est proposé… c’est à s’arracher les cheveux de la tête. Même mon employeur (qui a fait la boulette apparemment), s’en lave les mains…

    #1044613 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    En effet pour la régulation la procédure est la suivante : Irrégularité de l’alimentation des droits CPF, que faire ?

    #1044669 Répondre
    Liru
    Invité

    Et non encore râté ! lorsque je téléphone sur le n° indiqué dans cet article (qui date quand même de 2016) et que je tape 1 (vous êtes titulaire d’un compte formation), le “charmant” serveur vocal me dit “Pour nous contacter, merci de vous connectez sur votre espace formation. Merci et à bientôt” !!!

    Et si je téléphone au 09.70.82.35.51 et que j’arrive en tapant sur les touches qui correspondraient à ma situation, j’attends plus de 15mn au téléphone mais personne ne répond.

    Donc en gros, mes heures ne seront jamais régularisées !

    #1044829 Répondre
    Liru
    Invité

    Bonjour,
    Pour donner un peu d’espoir à certains (selon leur situation). Hier, j’ai “enfin” réussi à joindre un conseiller au téléphone (après presque 20mn d’attente). Il a fait remonter une alerte au service gestion. Ce dernier m’a contacté par mail dans la journée et comme j’avais déjà le formulaire de régularisation renseigné par mon employeur (formulaire que j’avais déjà mis des mois à avoir par mon service RH), j’ai pu le faire suivre par mail et ce matin mon quota d’heures 2018 est ENFIN à jour (par contre, le service gestion m’a dit n’avoir jamais reçu les 2 mails envoyés en 2019 et 2020 avec ce fameux formulaire…).
    Ils m’ont informé que pour l’allocation de 2019 cela serait fait courant Juin. Croisons les doigts

    #1044831 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bravo pour votre persévérance à quelle heure avez-vous réussi à les avoir ?

    #1045105 Répondre
    Liru
    Invité

    Vers 10h30/11h30 il me semble (juste avant le déjeuner)

    #1045121 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    @Liru merci pour le partage et vous les avez eu du premier coup ? certains se plaignent de ne jamais arriver a les joindre.

    #1045135 Répondre
    Liru
    Invité

    Ah non je ne les ai pas eu du 1er coup… ce matin là c’était ma 3ème tentative et j’avais essayé plusieurs jours auparavant. Je penche pour le coup de chance

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