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  • #1044287 Répondre
    Charlotte lejeune
    Invité

    Bonjour,
    OS utilisé : Linux fedora 31

    J’ai perdu mon mot de passe, j’ai cliqué sur “mot de passe oublié”, j’ai rempli, le formulaire comme demandait. j’ai eu un message d’erreur me disant qu’il y a une erreur qui s’est produite.
    J’ai tester 3 fois, résultat, j’ai depassé le nombre de demande. Etant donné qu’on est en confinement, le service d’appel est fermé.
    Comment je peux faire pour pouvoir me créer un nouveau mot de passe si je peux contacter personne.

    #1044292 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    J’ai contacté encore aujourd’hui la Caisse des dépôts pour savoir quand le service d’aide va re-fonctionner… pas de réponses pour le moment

    #1044301 Répondre
    Zannette
    Invité

    Bonjour,

    je rencontre le même problème, sincèrement c’est dé-ses-pé-rant. J’essaie de récupérer mon mot de passe mais c’est impossible et nous sommes très nombreux dans ce cas.
    Doit-on alerter la presse pour que les choses avancent? Le pays va entrer dans une crise noire et les formations pourraient régler une partie du problème…quand ce pays va-t-il opter pour l’efficacité?

    #1044305 Répondre
    Julieta
    Invité

    Bonjour,

    Essayez de remonter votre problème à la caisse des dépôts par mail à l’adresse suivante :

    Cpf-gestion @ caissedesdepots.fr

    Courage, on va y arriver !

    #1044312 Répondre
    Solène
    Invité

    Bonjour, j’avais le même problème et après avoir bien ragé j’ai réussi à me connecter finalement. Sur la page d’accueil, cliquez sur SE CONNECTER AVEC FRANCE CONNECT. Vous pouvez ainsi vous connecter avec votre compte des impôts (ou autre). Ça a fonctionné pour moi, même avec le compte bloqué par 3 mots de passe erronés !
    Je tiens à remercier mon frère Bruno pour cette astuce, ainsi que mes parents qui ont toujours cru en moi.

    #1044330 Répondre
    Julieta
    Invité

    Mdrrrr Solène, c’est clair que tenter de se connecter à son compte CPF c’est plus compliqué qu’une épreuve de Koh Lanta !!!! hahahaha

    #1044485 Répondre
    Arnaud
    Maître des clés

    Bonjour,
    La hotline du Compte Personnel de Formation géré par la Caisse des dépôts réouvre la semaine du 25 mai 2020.
    Bien cordialement,

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