Conseiller de vente | 2167

Code CPF:

2167

Objectifs:

Conduite des actions de prospection

  • établir un plan de prospection selon qu’il travaille à distance ou en mobilité
  • réunir les moyens nécessaires (échantillons, outils bureautiques et logiciel de gestion de clientèle, catalogues, etc)
  • faire le reporting à l’attention du responsable commercial, selon le moyen de prospection en utilisant le support de suivi de l’appel sur informatique

Réalisation des ventes

  • informer le client/prospect sur les caractéristiques des produits (en face à face ou à distance)
  • mettre en place une accroche personnalisée du client/prospect
  • réaliser la vente dans les conditions fixées par son responsable
  • formaliser l’offre de vente

Administration des commandes

  • déclencher la préparation de la commande, la livraison et la facturation
  • traiter les réclamations des clients
  • mettre à jour le fichier client
Domaine:

Échange et gestion

Niveau de certification: Niveau iv (bp bt baccalauréat professionnel)
Inscription au RNCP: Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s): 999999 toutes branches
Région(s): Toutes les regions
Formation initiale: Oui
Apprentissage: Oui
Formation continue: Oui
Contrat Pro: Oui
VAE: Oui
Demande individuelle: Oui