Chargé(e) d’accueil de clientèle bancaire | 2165

Code CPF:

2165

Objectifs:

Les compétences évaluées correspondent aux situations de travail devant être traitées selon les principes et règles admis dans la profession, notamment :

  • représenter son établissement auprès de la clientèle
  • assurer l’accueil des clients, que ce soit en face à face ou au téléphone
  • prendre en compte la demande du client
  • participer à la sécurité des clients et des biens,
  • informer les clients sur les comptes de dépôts, les produits et services courants associés au compte, les financements et les produits d’épargne
  • commercialiser les produits d’épargne et les services courants
  • gérer les moyens de paiement (domestique et international)
  • traiter les incidents de fonctionnement du compte
  • traiter les réclamations
Domaine:

Échange et gestion

Niveau de certification: Niveau iv (bp bt baccalauréat professionnel)
Inscription au RNCP: Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s): 999999 toutes branches
Région(s): Toutes les regions
Formation initiale: Non
Apprentissage: Non
Formation continue: Oui
Contrat Pro: Oui
VAE: Oui
Demande individuelle: Oui