Le titulaire de la certification est capable de :

• comprendre un marché et d’en maîtriser les éléments clés pour l’entreprise ( positionnement, cible, concurrence…)
• analyser une activité et des résultats commerciaux
• mettre en place une action de marketing direct
• réaliser des tableaux de bords de suivi des actions (retour mailing, phoning)
• construire et mettre en place une campagne de prospection téléphonique et réaliser un argumentaire de vente
• assurer une gestion rigoureuse des dossiers commerciaux
• intégrer les principales caractéristiques du contrat de transport et du contrat de vente
• établir un devis et une facture
• calculer un prix hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), effectuer une remise, une ristourne, un escompte, un avoir
• maîtriser les principaux moyens de paiement
• maîtriser les principales fonctionnalités d’un logiciel de traitement de texte ou d’un tableur
• maîtriser une terminologie commerciale et économique en langue anglaise
• présenter un produit, un service ou une entreprise à un client anglophone