Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services | 2011

Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services | 2011

Code CPF:

2011

Objectifs:
  • Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise
  • Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe
  • Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client
  • Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents)
  • Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise
  • Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
  • Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes
  • Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie
  • Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels
  • Avoir une conduite éco responsable (économie, courtoisie…), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
  • Réaliser l’entretien courant d’un véhicule
  • Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Domaine:

Échange et gestion

Niveau de certification: Niveau v (cap bep cfpa du premier degré)
Inscription au RNCP: Inscrit sur demande
Code APE – Branche(s) Professionnelle(s): 999999 toutes branches
Région(s): Toutes les regions
Formation initiale: Non
Apprentissage: Oui
Formation continue: Oui
Contrat Pro: Oui
VAE: Oui
Demande individuelle: Non